保监会:做好"东方之星"翻沉事件应急处置工作
6月1日21时28分许，从南京驶往重庆、载客458人的"东方之星"客轮在长江中游湖北监利水域，遭受龙卷风侵袭，造成整船沉没。
事件发生后，中国保监会主席项俊波立即主持召开会议，决定启动保险业重大突发事件三级响应程序，成立应急工作小组，研究部署保险业应急处置工作。中国保监会要求有关保监局和保险公司迅速响应、全力配合，做好事件应急处置工作。
保监会发布《中国保监会办公厅关于做好"东方之星"旅游客船翻沉事件应急处置工作的紧急通知》要求及时启动应急预案，强化组织领导。
湖北、重庆、江苏等相关保监局应立即启动突发事件应急预案，其中湖北保监局负责事故现场的应急处置工作，重庆保监局负责排查事故轮船和船员的承保情况，江苏保监局负责排查乘客的投保情况。其他相关保监局配合上述各局开展应急处置工作。
各保险公司高度重视，立即启动应急机制，建立24小时值班制度，在保监会的指导下有序开展相关应急处置和善后工作。各保险公司成立专门的工作小组，为保险业应急处置工作提供强有力的保障。
保监会称，各保险公司应按照相关保监局的统一部署，认真排查旅行社责任险、承运人责任险和相关财产保险的承保情况，以及乘客和其他船上人员的投保情况。各保险公司在排查乘客及相关人员的投保情况时，要认真做好乘客及相关人员家属的安抚工作，在服务中体现保险行业的人文关怀精神。
保监会要求保险公司提供优质保险服务，坚持特事特办。设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。各保险公司应坚持重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔、通融赔付；对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。
按照要求，各相关保监局每天分两次将应急处置进展情况报保监会，如遇重大突发情况，要及时上报。各保险公司应于每天15:00前，将投保排查情况和理赔服务情况上报保监会。
截至发稿时，初步排查确认，目前已有19名乘客为华夏保险此次沉船事故涉险客户；平安人寿共发现出险客户4位，包括2位常州客户、1位无锡客户和一位船员。该船在中国人保财险重庆分公司投保了船舶险和承运人责任险，上海、江苏分公司也确定有承保旅行社责任险。