招聘名！怀来家门口的强企业…
今年8月，阿里巴巴首推国内客服县模式，与怀来县*府签约启动建设河北首个客服中心项目。项目位于我县东花园软件园3层，目前办公场地和人才公寓已装修完毕，12月1日将正式运营。热门岗位速来看↓一、客服专员/先锋队
招聘数量：名
薪资待遇：
1.五险一金；2.免费住宿；3.餐饮补贴；4.交通补贴；5.晚班补贴；6.亲情津贴；7.年终激励；8.晋升空间；9.高薪收入-元/月。
岗位要求：
1.强烈的“客户第一”服务意识、利他意识与换位思考能力；
2.具有较好的逻辑思维、沟通表达、抗压能力及职业操守价值观；
3.大专及以上学历，中专有客服工作经历亦可，男、女不限，20-35岁，有客服工作经验优先；
4.熟练操作各类办公软件（Word、Excel等），打字速度50字/分钟及以上；
5.可接受应届实习生，中专及以上学历。
岗位职责：
1.负责向淘宝/天猫平台消费者，提供专业有温度的在线咨询服务；
2.负责向淘宝/天猫平台消费者，提供安全可信赖的在线咨询服务；
3.负责收集体验问题，反哺服务体验流程设计的优化迭代与创新。
二、客服运营TL（运营主管/运营经理）
招聘数量：1名
福利待遇：
1.五险一金；2.免费住宿；3.餐饮补贴；4.交通补贴；5.晚班补贴；6.亲情津贴；7.年终激励；8.晋升空间；9.年终奖金；10.高薪收入0-元/月。
岗位要求：
1.强烈的“客户第一”服务意识、利他意识与团队管理能力；
2.具有两年及以上客服运营管理工作经历，电商平台客服运营管理经验优先；
3.大专及以上学历，男、女不限，25-35岁；
4.熟悉呼叫中心一线团队管理各模块要求，具有行业相关资质认证优先。
岗位职责：
1.负责带领各自客服团队，向淘宝、天猫平台消费者提供专业有温度的在线咨询服务；
2.负责团队整体人员成长，赋能团队成员快速沉淀业务能力、提升服务意识，最终提升团队服务能力；
3.负责团队整体目标管理，定目标、跟过程，拿结果，提升团队整体执行力与目标达成能力。
三.QC(质检专员)
招聘数量：1名
福利待遇：
1.五险一金；2.免费住宿；3.餐饮补贴；4.交通补贴；5.晚班补贴；6.亲情津贴；7.年终激励；8.晋升空间；9.高薪收入-元/月。
岗位要求：
1.大专及以上学历，有客服、质检等相关经验优先；
2.电脑打字速度：中文50字/分钟（准确率≥90%）；
3.熟悉本地语言，熟悉掌握office办公软件；
4.2年以上联络中心工作经验，1年以上质检工作经验，能熟练掌握客户联络中心的质检方法，有一定的质检工作闭环思维；
5.能独立完成质检数据分析，并能为项目品质改进提供专业辅导，支撑项目优化品质结果；
6.有良好的规划及分析能力，能承受一定的工作压力，有较强的服务意识和沟通、表达、团队协作能力，主动性好，有责任心。
岗位职责：
1.按照要求进行抽检业务在完成覆盖率的前提下，保证对应团队质检成绩的一个稳定达标；
2.发现抽检中的问题及时修改落地资料，及时纠正客服的易错点；
3.负责每周对抽检情况进行总结分析，做周报的产出；
4.负责对现有的流程业务中可以优化的点、大家的高频问题进行一个梳理。优化流程，更新知识库，做一个现场的业务知识的维护。
四.TR（培训师）
招聘数量：1人
1.五险一金；2.免费住宿；3.餐饮补贴；4.交通补贴；5.晚班补贴；6.亲情津贴；7.年终激励；8.晋升空间；9.高薪收入-元/月
岗位要求：
1.大专以上学历，有培训、TR等相关工作经验优先；
2.2年以上培训相关工作经验，热爱培训工作，普通话标准，对工作认真负责；
3.具备较强office软件，如Word、Excel、PPT制作等能力者优先；
4.具备积极的工作态度、较强的沟通表达能力及良好的团队协作精神及沟通协调能力；
5.具备良好的沟通能力、协作精神和较强的承压能力；
岗位职责：
1.负责各项目新人/岗中的业务相关知识培训；
2.负责与各项目进行沟通，针对业务提出的培训课件/课程进行更新；
3.负责在培训中员工关于课程的答疑、员工培训过程中成长记录表的完善；
4.负责培训调研反馈和总结工作，如通过数据分析、访谈、测试等手段评估培训效果；
5.能针对培训工作提出改进意见，协助部门完善内部人才培训体系。
阿里巴巴怀来客户体验中心，由阿里巴巴集团与软通动力合作，软通动力公司负责全面的项目启动、落地和运营。▲公寓式宿舍，东花园孔雀城：独立卫浴、无线WiFi、空调、洗衣机、饮水机、油烟机、智能门禁、办公桌椅、配套床上用品、配套衣柜、晾衣架、拎包入住！
▲专业的办公环境：同时容纳人的客服大厅、同时可以进行人培训的双培训室、双会议室、双小会议室、茶水间…
招聘（