民生留言
近日，网友通过河北新闻网“不忘初心、牢记使命”群众心愿留言板反映“张北到廊坊长途汽车司机和乘务员辱骂恐吓乘客”的问题。张北县交通运输局做出回复表示，张北汽车站专门对该班车司乘人员教育整顿，按照行业服务规范，对该营运班车进行停运一日、罚款元的处理，并教育司乘人员提升服务质量。
留
言
7月3日，我和我母亲带着两个孩子乘坐张北到廊坊的长途汽车。
当时买了两张成人票，出站时乘务员问我小孩有没有买票，我说没有买票，等车开出了一段距离后乘务员让我给孩子补票，我交钱后索要票据，给了我一张和汽车站不一样的票，还说不要票就收一个孩子的钱，要票两个孩子都收费！我问规定多大孩子需要买票他也不说。
我拒绝补票，他就让我们下车，和司机一起辱骂我和我的母亲，当时气得我母亲浑身发抖，顾虑其他乘客的时间我付了半票才开车。
张北县交通运输局回复
根据旅客反映的问题，张北汽车站马上组织各相关科室进行认真核查。
通过监控室调取录像资料及与司乘人员谈话了解情况，7月3日，张北到廊坊营运班车于九时二十分发车，该旅客和她的母亲带着两个孩子，买了两张张北到廊坊的车票，按照客运规定，其中一位6岁儿童已达到1.2米—1.5米儿童半票标准，在出站检查时，发现儿童未购半票。车辆出站以后乘务员让她购买儿童半票时，双方发生争执。
针对此事，张北汽车站专门对该班车司乘人员教育整顿，按照行业服务规范，对该营运班车进行停运一日、罚款元的处理，并教育司乘人员提升服务质量。司乘人员也深刻认识到自己的错误，并对旅客表示诚挚的歉意。
来源：河北新闻网
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