国网怀来县供电公司工作人员在秦淮大数据中心协助企业检查供用电设施，消除用电安全隐患。
“您好，请问要办理什么业务”“请稍候”“不客气”……在国网冀北电力有限公司怀来县供电分公司各个营业窗口，都可以听到亲切的行业文明用语。
为提升文明服务水平，国网怀来县供电公司推进文明窗口、岗位、员工创建活动，制定职工守则，细化服务标准，强化建章立制，规范事项办理，建立工单限时回复制度、微笑服务制度，提升办事效率。
哪里有需要，哪里就有怀来电力人的身影。“官厅共产*员服务队”自成立以来，已累计开展志愿服务余次，志愿服务时长小时，扶贫助学75人次，举办各类宣传活动场，无偿献血累计超过10万毫升。
绽放文明花，出彩续新篇。日前，国网怀来县供电公司荣获第六届全国文明单位称号。
以创建全国文明单位为契机，近年来，公司以服务怀来经济社会发展为己任，用心点亮万家灯火，服务人民美好生活。加强*建引领，突出品牌建设，重视文化塑企，勇担社会责任，以创建带队伍、强管理、优服务、促工作，全力以赴为当地经济社会发展提供坚强电力保障。
*建引领，企业发展质量持续提升。
“坚持*建引领是公司的核心元素之一，听*话、跟*走更是我们公司全体干部员工的集体共识。”在全国文明单位创建中，该公司经理、*委副书记杜荣生深有感触。
公司充分发挥央企独特优势，把*建优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势，按照“*委领导、支部共建、*员自觉”的原则，大力实施“*建+”工程，深化*建联创联建机制，在融合上精准发力，推动*建工作与生产经营紧密结合。
品质建设，结出累累文明硕果。
在脱贫攻坚战场上，怀来电力人主动对接困难群众，免费安装用电设备，定期检查用电隐患，为脱贫攻坚贡献怀供力量；在疫情防控战场上，该公司员工主动承担起武汉返怀人员的隔离工作，主动配合*府做好博城小区的值班工作、为防控疫情缴纳特殊*费元；在服务冬奥战场上，公司累计赴崇礼支援冬奥建设5人次，定期完成冬奥配套电网设施建设。
勇担责任，持续优化电力营商环境。
今年伊始，受新冠肺炎疫情影响，不少企业生产经营受到影响，国网怀来县供电公司克服重重困难，为企业复工复产作出贡献。
“我们一方面主动联系，引导客户使用‘网上国网App’，让不能及时复工的企业办理暂停业务节约成本；另一方面全面落实疫情期间的减费措施，引导大工业用户直接交易，助力企业复工复产。”国网怀来县供电公司营销部主任武春涛说，截至11月底，今年累计售电量14.2亿千瓦时，累计减免电费金额余万元。
年以来，公司持续更新观念，改进举措，最大限度提升电力营商环境水平。减少办电资料，简化办电流程，压减办电时长，实现了平均接电时长三年三连降目标；有序推进配电自动化建设，全面开展不停电作业及“网格化”主动抢修模式，加强配电设备日常管理；大力提高服务便捷度，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，降低客户供配电设施投资成本。
来源：文明河北
编辑：孙继肖
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